Autentikasi

Lupa Kata Sandi

Cara meminta tautan reset jika kamu lupa kata sandi akun whatsGo.

Cara meminta tautan reset

Klik Lupa Kata Sandi

Buka app.whats.sahabatmobile.com/login dan klik tautan Lupa Kata Sandi? di bawah form login.

Masukkan email kamu

Masukkan alamat email yang kamu gunakan saat mendaftar akun whatsGo.

Klik Kirim Tautan Reset

Klik tombol Kirim Tautan Reset. whatsGo akan mengirimkan email berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi kamu.

Cek email kamu

Buka inbox email dan cari email dari whatsGo. Jika tidak muncul di inbox utama, cek folder Spam atau Promosi.

Klik tombol Reset Kata Sandi di email

Klik tombol Reset Kata Sandi di dalam email. Kamu akan dialihkan ke halaman untuk membuat kata sandi baru. Lihat panduan selengkapnya di Atur Ulang Kata Sandi.

Tautan reset belum sampai juga?

Jika sudah lebih dari 5 menit dan kamu belum menerima email reset, coba langkah-langkah berikut:

  • Periksa folder Spam atau Promosi — Email reset kadang masuk ke folder spam, terutama jika menggunakan Gmail.
  • Pastikan email yang kamu masukkan benar — Coba masukkan ulang email kamu dengan hati-hati.
  • Tunggu beberapa menit — Kadang email membutuhkan waktu beberapa menit untuk sampai.
  • Kirim ulang — Kembali ke halaman Lupa Kata Sandi dan masukkan email kamu lagi untuk meminta tautan baru.

Pesan kesalahan

Pesan Artinya Solusi
Email tidak terdaftar Email yang kamu masukkan belum terdaftar di whatsGo. Periksa kembali email kamu, atau Buat Akun baru.
Terlalu banyak permintaan Kamu sudah meminta terlalu banyak tautan reset dalam waktu singkat. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi.
Tautan reset kedaluwarsa Tautan reset yang kamu klik sudah tidak berlaku. Minta tautan reset baru melalui halaman Lupa Kata Sandi.
Catatan tentang pesan "jika terdaftar"

Untuk keamanan, whatsGo akan selalu menampilkan pesan yang sama ("Jika email kamu terdaftar, kamu akan menerima tautan reset") regardless of apakah email tersebut terdaftar atau tidak. Ini mencegah orang lain mengetahui email mana yang sudah terdaftar di sistem.

Tautan reset berlaku 1 jam

Tautan reset kata sandi hanya berlaku selama 1 jam setelah dikirim. Jika sudah lewat dari waktu tersebut, kamu harus meminta tautan reset baru.